Voo cancelado: reembolso, reacomodação e os prazos da companhia
O voo foi cancelado? Veja as três opções que a norma da ANAC prevê, o prazo de 7 dias para o reembolso e a diferença entre cancelamento e alteração programada.
Guias essenciais
Ver todos os guiasVoo atrasado: o que a companhia deve oferecer a cada hora de espera
Alimentação após 2 horas, hospedagem após 4 e outras opções do passageiro. Veja o que a norma da ANAC prevê para atrasos e o que mudou em outubro de 2026.
Alteração de voo pela companhia e remarcação: aviso de 72 horas e suas escolhas
A companhia mudou o horário do voo? Veja o aviso mínimo de 72 horas, quando o passageiro pode escolher reembolso integral e como funciona a remarcação.
Reembolso de passagem aérea: prazos, multas e o arrependimento de 24 horas
Desistiu da viagem? Veja quando vale o arrependimento de 24 horas, o limite das multas, a opção com taxa de até 5% e o prazo de 7 dias para receber o dinheiro.
Overbooking e preterição de embarque: o que a norma prevê para o passageiro
Barrado no embarque por excesso de reservas? Entenda a preterição, a compensação de 250 ou 500 DES, a busca por voluntários e as escolhas que a ANAC garante.
No-show e perda do voo de volta: o que a norma e o STJ dizem
Não embarcou na ida e a companhia cancelou a volta? Entenda o no-show, o artigo 19 da Resolução 400 e a posição do STJ sobre o cancelamento do retorno.
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Ver todas as notíciasJuizado de Goiânia condena Azul após cancelamento de voo para Miami
Casal soube do cancelamento no aeroporto e comprou outras passagens. O 7º Juizado Especial Cível fixou R$ 25.549,52 entre danos materiais e morais.
Aviso na compra e responsabilidade civil: o que a ANAC incluiu na Resolução 813
A Resolução 813 criou o aviso prévio sobre fatores operacionais e separou assistência material de indenização. Entenda cada ponto.
Reembolso de despesas em até 7 dias quando a companhia não pode dar assistência
A Resolução 813 criou o reembolso de alimentação, transporte e hospedagem em situações excepcionais. Veja condições, prazo de 7 dias e comprovantes.
Fim do telefone e da internet após 1 hora de espera: o que saiu da regra da ANAC
A Resolução 813 revogou a obrigação de dar meios de comunicação após 1 hora de espera. A troca da atualização a cada 30 minutos por dever geral de informar vale a partir de 25 de novembro.
Resolução 813 da ANAC entra em vigor e muda regras de atraso e cancelamento
Desde 26 de outubro de 2026 valem as novas regras da ANAC para voos atrasados e cancelados. Uma parte, a do artigo 20, só começa em 25 de novembro. Veja o que mudou.
Turma Recursal do Paraná fixa R$ 6 mil a idoso que ficou 4 dias sem mala em Orlando
Para a 3ª Turma Recursal do TJPR, cumprir o prazo da Resolução 400 não elimina o dever de reparar dano comprovado. Foram fixados dano moral e gastos.
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