Passageiro com voo em Chapecó: aeroporto fechado pelo temporal tem voos cancelados até 6/11

O que aconteceu em Chapecó

Quem tem voo marcado para Chapecó, ou saindo de lá, nesta semana precisa mudar de plano. O temporal que atingiu o Oeste de Santa Catarina na manhã de quarta-feira, 4 de novembro de 2026, provocou estragos no Aeroporto Serafim Enoss Bertaso e suspendeu todas as operações.

Segundo vídeo citado pelo NSC Total, o vento quebrou vidros, arrancou parte do telhado e danificou hangares. O ND Mais relatou que as duas estações meteorológicas do aeroporto, a operacional e a reserva, foram afetadas. Dois funcionários tiveram ferimentos leves e foram encaminhados a unidades de saúde.

Um avião da Azul se preparava para decolar no pico da tempestade, desistiu da decolagem e voltou ao pátio. Os passageiros ficaram a bordo até haver segurança para descer e, depois, seguiram de ônibus, segundo o ND Mais.

Até quando os voos estão suspensos

A Prefeitura de Chapecó informou, em comunicado na tarde de quarta, que os voos ficam cancelados pelo menos até sexta-feira, 6 de novembro. Quem viajaria em 4, 5 ou 6 de novembro foi orientado a não ir ao aeroporto e a procurar a companhia que emitiu a passagem pelo 0800.

A volta depende de limpeza, avaliação técnica da estrutura, análise da Aeronáutica e da ANAC e da recuperação e homologação das estações meteorológicas. Até o fim da tarde de 4/11, não havia data confirmada para a reabertura.

O que a Azul informou

Em nota publicada pelo NSC Total, a Azul citou o cancelamento dos voos AD4274 e AD2983, entre Chapecó e Viracopos, e AD4348, entre Chapecó e Florianópolis. A empresa atribuiu os cancelamentos ao fechamento do aeroporto por tempo indeterminado, que chamou de fato alheio ao seu controle, e disse que está prestando assistência conforme a Resolução 400 da ANAC, alterada pela Resolução 813, e que reacomodará os passageiros quando o aeroporto voltar a operar. A orientação é acompanhar e-mail e aplicativo.

Causa climática tira direitos do passageiro?

Não tira os direitos básicos. Duas coisas precisam ser separadas.

A primeira é a assistência e as alternativas. O art. 256, parágrafo 4º, do Código Brasileiro de Aeronáutica diz que, mesmo em caso fortuito ou força maior, a companhia continua obrigada a oferecer assistência material e as opções de reembolso, reacomodação ou transporte por outra modalidade. Pela Resolução 400 da ANAC, com a redação da Resolução 813, isso inclui alimentação após 2 horas de espera e hospedagem com traslado após 4 horas, quando houver pernoite. Quem mora na cidade pode ficar sem hotel, mas tem direito ao transporte de ida e volta.

A segunda é a indenização por dano moral. Aqui a causa pesa. A mesma lei lista restrições ao pouso ou à decolagem por indisponibilidade da infraestrutura do aeroporto entre os casos de força maior, desde que o evento seja superveniente, imprevisível e inevitável. Ações em que a companhia alega força maior estão suspensas no país pelo Tema 1.417 do STF, até o julgamento final. O ministro Dias Toffoli suspendeu todos os processos em novembro de 2025 e, em março de 2026, limitou a medida a esses casos.

O que fazer agora

• Confira no aplicativo ou no e-mail se o seu voo foi cancelado.
• Escolha entre remarcar sem custo ou pedir reembolso integral, que deve sair em até 7 dias.
• Guarde notas de alimentação, transporte e hotel, caso a companhia não forneça a assistência.
• Se a empresa não resolver, registre reclamação no consumidor.gov.br ou no Anac Passageiro.

Para entender a regra completa, veja o guia sobre voo cancelado: reembolso, reacomodação e prazos e o de assistência material por tempo de espera.

Perguntas frequentes

Fontes

• Folha Desbravador - Aeroporto fechado em Chapecó. Guatambu deverá decretar estado de emergência
• ND Mais - Tornado atinge aeroporto de Chapecó, faz avião abortar decolagem e suspende voos
• NSC Total - Voos são cancelados após forte tempestade e tornado provocarem estragos em SC
• Câmara dos Deputados - Lei 14.034/2020 (altera o art. 256 do Código Brasileiro de Aeronáutica)
• ANAC - Resolução nº 813/2026
• Procon Goiás - Resolução ANAC nº 400/2016 (texto original)
• STF - STF suspende todos os processos sobre atraso e cancelamento de voos
• Cálculo Jurídico - STF limita suspensão de ações por atraso e cancelamento de voos